カババが資金調達で躍進！応対品質向上か？

 

　あの「カババ」に続報です。

 

　もうご存知の方もだいぶ増えたであろう、

自動車フリマサービスの「カババ」。

 

 

　2021年11月に大型資金調達が実施されたらしく、

事業展開のスピードアップを図っているとのこと。

 

　「カババ」と言えば、

昨年（2021年）7月に私も利用しようとしたサービスだが、結局、利用を断念することになったことは、以前の記事でお伝えした通り。(-_-)

 

　上記リンクの参考記事をご覧頂ければ分かるように、私が利用を試みた当時（2021年7月）は、いろいろと未熟な部分を感じた「カババ」の運営。

 

　しかし！

 

私が利用を断念した直後と言っていい2021年11月に、大型資金調達を経て人材強化、認知度向上のためのプロモーション強化で、応対品質向上とサービス展開のスピードアップが図られていたとは！

 

　なんか私、

タイミング悪かったッスね。(^o^;

 

　今回の記事では、

大型資金調達が実施されたことによって、

カババのサービスの現状はどうなっているのか？

私が得た情報を元にお伝えしたい。

 

　そして、

サービス改善と拡大が進むカババの利用において、私が次回カババを利用する際に気を付けようと考えている事について語ろうと思う。(^_^)

 

１．カババのサービスの現状

　私がカババを利用したのは昨年の7月。

なので、

11月に大型資金を調達して以降のカババがどうなっているのかについては、私は利用していないので実体験に基づくお話はできない。

ただ、

聞いた話では下記のようにサービス展開の拡大や、

応対品質向上が進んでいるとのことだ。

 

（１）対応地域が拡大中！

　まずは対応地域がどんどん拡大している模様。

先日、私が聞いた対応地域は、

とのことで、

現在もさらに拡大中とのことだ。

 

（２）資金調達による増員、応対品質向上

　私が以前の記事、

私が「カババ」の利用を断念した理由

の中でも触れた通り、資金調達する以前のカババは、

明らかにマンパワーが足りてない感じだった。(^^;

 

　しかし、

大型資金調達による増員によって、

対応できるキャパは拡大しているようだ。

 

　ただ、

対応地域も併せて拡大していってるので、

人的なキャパが現時点で十分なのかどうかは

正直なところ分からないのだが。(^^;

 

　あと、

これは地味ながらまぁまぁ重要な改善だと思うのは、

出品依頼完了のページおよび完了通知メールに、

・後日カババから電話で連絡がくること
・発信元（カババ）の電話番号

が記載されるようになった、

ということだ。

 

　私が昨年7月に出品依頼した当時は、出品依頼完了メールにそういった記載がなかったため、電話で連絡が来ることすら知らなかったし、電話番号の記載もなかったから着信があってもカババからだと気付くことができなかった。

少なくとも、現時点ではそういった事態に陥らないような改善がなされているということだ。

これ、地味だけど重要なことだと思わない？ (^o^)

 

（３）メディアでの紹介で認知度アップ！

　サービスを拡大し応対品質を向上させたところで、

客が集まらないのでは意味がない。

事業展開のスピードアップのために、

認知度向上のプロモーションも強化されている。

 

上記参考リンクをクリックして頂くと、CBCテレビの動画サイトにジャンプします。

 

　上記の動画では、

決して大袈裟ではないリアルな実例をもとに、

カババのサービスの魅力を分かりやすく伝えている。

 

　先にも述べた通り、

私は利用を断念することになったわけだが、

前から言っているように、

カババのサービス内容自体は素晴らしいと思う。

 

　なので、

カババのサービス内容を、テレビなどのメディアを通じて広く一般に知ってもらうことは、「下取り」が当たり前になっている一般ユーザーの意識に一石を投じる意味で、スゴく意味のあることだと思うのだ。(^_^)

 

２．カババ利用の際に気を付けること

　私の現在の愛車、「ボルボ S60」。

 

 

　コイツもいずれは乗り替えることになる。

 

　その際には、カババを利用しようと思っている。

ってゆーか、

必ず利用する。

だって、

一括査定よりも高く売れる確率、

高いんじゃないかと思うからね。(^o^)

 

　その際に気を付けようと思っていることを、

以下に備忘録がわりに記しておきたいと思う。(^_^)

 

（１）一括査定の3か月前に始動！

　私がいつもクルマを出来るだけ高く売るために利用している、高値売却のための必須サービス、それが「一括査定」。(^_^)

 

　だが、

カババは一括査定よりもクルマを高く売れる可能性があるサービスなので、出来ればカババで売れたほうがいい。(^_^)

 

　前回カババの利用を試みた際は、一括査定をおこなう約1か月前にカババへの出品依頼をしたのだが、それでは全然遅かったなぁと思っている。(^o^;

 

　というのも、

一括査定の場合、すぐに査定に来てくれて、すぐに買い取っていってくれる。

なので、クルマを手放す予定時期の直前で一括査定をすればよいのだが、カババの場合はそうはいかない。

 

　カババの場合、

出品依頼完了
　　↓
カババからの電話連絡を待つ
　　↓
取材（査定＆写真撮影）の日程を相談
　　↓
取材（査定＆写真撮影）
　　↓
カババのサイトに掲載
　　↓
売れるのを待つ

という流れになる。

 

　つまり、

出品依頼を実施してから、実際にカババのサイトに掲載されるまでに結構なタイムラグがある。

もちろん、これは今後のサービスの拡充によって改善されていく可能性はあるが、そうは言っても、さすがに一括査定みたいにスピーディーには展開しない。(^o^;

 

　そもそも、

カババのサイトに掲載されたからといって、

すぐに買い手がつくとは限らない。

 

　やはりある程度の期間サイトに掲載されて、それなりに多くの人に見てもらわないと、よほどの人気車種ならともかく、私が乗っているようなマニアックな車種にはすぐに買い手はつかないのが普通だ。(^o^;

 

　というわけで、

次回カババを利用する際には、

一括査定を実施しようと考えている3か月前

に、

カババで出品依頼をかけようと考えている。(^_^)

 

（２）取材の日を「曜日」で確保する

　カババに出品依頼をする際、その入力画面で取材（査定＆写真撮影）の日をいつにするかを入力する欄があるのだが、そこが「訪問希望日」ではなく、「訪問希望曜日」なのだ。(^o^;

入力必須の欄ではないため、未入力でも出品依頼はできるので、曜日を指定できない場合はその後かかってくる電話連絡で、取材日をいつにするかを相談することになるのだろう。

 

　ただ、

ここで曜日が指定できれば、取材日はその曜日のいずれかの日で調整することになるはずなので、予定が立てやすいと思うのだ。

電話連絡が来るまで、取材日が何日になるか分からない、それどころか曜日すらも分からないという状態では、予定を空けにくいでしょ。(^^;

 

　なので、

次回カババを利用する際には、出品依頼の日から向こう1か月間、同じ曜日ならどの日でも取材のために予定を空けられるようにしておくつもりだ。

つまり、1か月間なので、同じ曜日で4日か5日、取材のために日程を空けられるように事前に調整しておくということ。

これならまず大丈夫だろう。(^_^)

 

　気を付けることは以上だ。

そう、たった2つ。(^o^)

他には何も気にすることはない。

 

　次回、我が「ボルボ S60」は、

カババで高値売却に成功するのかどうか。

その際はまた体験を記事にしようと思うので、

どうぞお楽しみに。(^_^)

 

３．最後に

　以上、カババの現状について知り得た情報をお伝えすると共に、私が次回カババを利用する際に気を付けようと思っていることについてお話しさせて頂いた。

まだまだ新しく、発展途上のサービスではあるが、これから利用者が増えていけばサービスも洗練されていくだろうし、私が次回利用を試みる頃には、前回私が利用した時とは比べものにならないくらいサービス品質が向上しているかもしれない。(^_^)

 

　ただ、、、

それはサービスの利用者が増えていけばの話であり、クルマを手放す時は「下取り」が当たり前で、下取りでしかクルマを手放したことがない一般ユーザーが多くいる中で、どこまでカババというサービスが浸透するのか、何とも言えない部分もある。

だって、

もうかなり歴史のある一括査定のサービスでさえも、

知らない人がたくさんいるんだから。(^_^;

 

　カババを知る人が増えて、

出品依頼する人が順調に増えていくことを期待して、

この記事を締めたいと思う。(^_^)